Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

Hanio Otel Yönetim Sistemi olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket ederiz.

Bu metin, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu özetlemek için hazırlanmıştır.

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya pasaport bilgisi
• İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası
• Konaklama bilgileri: rezervasyon, oda tercihleri, konaklama geçmişi
• Finansal bilgiler: fatura adresi ve tahsilat kayıtları; kart verileri ilgili ödeme sağlayıcısında işlenir
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum ve cihaz verileri

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Rezervasyon ve konaklama hizmetinin sunulması: sözleşmenin ifası
• KBS kimlik bildirimi yükümlülüğü: yasal yükümlülük
• Fatura ve muhasebe süreçleri: yasal yükümlülük
• Müşteri deneyimi ve destek süreçleri: meşru menfaat
• Ürün geliştirme ve analitik: açık rıza veya anonimleştirilmiş veri kullanımı

4. Veri aktarımı yapılan taraflar

• KBS bildirimi için ilgili kamu kurumları
• Fatura ve yasal süreçler için ilgili resmi kurumlar
• Supabase: veritabanı ve uygulama altyapısı
• Resend: e-posta gönderimi
• PostHog: ürün analitiği ve kullanım içgörüleri

5. Veri saklama süreleri

• Rezervasyon ve finans kayıtları: ilgili yasal süreler boyunca
• KBS süreç verileri: mevzuat ve operasyon ihtiyacına göre
• Kullanıcı hesap verileri: hesap kapatma veya yasal saklama sınırı sonuna kadar
• Analitik verileri: ürün ve güvenlik ihtiyaçlarına göre sınırlı sürelerle

6. İlgili kişi hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzelttirme, silme veya işlemeye itiraz etme gibi haklara sahipsiniz.

Bu kapsamdaki talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim adresleri üzerinden irtibata geçebilirsiniz.

7. Çerez politikası

Hanio, oturum yönetimi için zorunlu çerezler ve ürün deneyimini geliştirmek için analitik çerezler kullanabilir.

Analitik çerezler, ilgili yasal gereklilikler ve tercih mekanizmaları doğrultusunda devreye alınır.

8. İletişim

Gizlilik ve kişisel veri süreçleriyle ilgili sorularınız için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@hanio.tr